Политика возврата

условия возврата средств за внутриигровые услуги

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возврата (далее — "Политика") регламентирует порядок возврата денежных средств за внутриигровую валюту и услуги, предоставляемые в браузерной онлайн-игре, размещённой по адресам rparko.com и rupark2.ru (далее — "Игра").

1.2. Приобретение внутриигровой валюты и услуг является добровольным, а факт оплаты подтверждает согласие Пользователя с настоящей Политикой.

2. Отсутствие возврата

2.1. Денежные средства за приобретённую внутриигровую валюту и услуги не подлежат возврату. Основание:

• В соответствии с п. 14 ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" возврат цифровых продуктов, в том числе внутриигровой валюты, не предусмотрен после получения доступа к ним.
• Внутриигровая валюта и услуги предоставляются немедленно после оплаты, что исключает возможность возврата.

3. Исключения

3.1. Возврат денежных средств возможен только в следующих случаях:

• Техническая ошибка, из-за которой внутриигровая валюта или услуга не были предоставлены;
• Двойное списание денежных средств при одной покупке.

3.2. Для возврата средств Пользователь обязан направить запрос на адрес support@rparko.com с указанием деталей платежа (дата, сумма, способ оплаты).

4. Порядок обработки запроса

4.1. Запрос на возврат рассматривается Исполнителем в течение 14 рабочих дней с момента его получения.

4.2. При одобрении запроса возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

4.3. Исполнитель оставляет за собой право запросить дополнительные данные для подтверждения факта оплаты и проверки ошибки.

5. Заключительные положения

5.1. Исполнитель оставляет за собой право изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте.

5.2. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать актуальную версию Политики.

Контактная информация

По вопросам, связанным с возвратом средств, обращайтесь:

E-mail: support@rparko.com